Politique de Confidentialité
Date d'entrée en vigueur : 5 juillet 2026
Introduction
La clinique chiropratique Decarie Square (« la clinique », « nous », « notre » ou « nos ») s’engage à protéger la confidentialité et la sécurité des renseignements personnels qui nous sont confiés.
Cette politique de confidentialité explique comment nous recueillons, utilisons, divulguons, conservons et protégeons vos renseignements personnels lorsque vous visitez notre site Web, communiquez avec notre clinique, remplissez des formulaires, demandez un rendez-vous ou recevez des soins chiropratiques.
Nous nous engageons à respecter la législation applicable en matière de protection de la vie privée, notamment la Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé (Loi 25) du Québec et, le cas échéant, la Loi sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques (LPRPDE) du Canada.
Responsable de la confidentialité
La personne responsable de la protection des renseignements personnels à la clinique chiropratique Decarie Square est :
Dr Sima Goel, Chiropraticienne
Responsable de la confidentialité
Decarie Square Chiropractic Clinic
6900 Décarie Boulevard, Suite 3123
Montréal, Québec H3X 2T8
Téléphone: (514) 344-6118
Courriel: drsimagoelchiropractor@gmail.com
Si vous avez des questions, des demandes ou des préoccupations concernant cette politique de confidentialité ou le traitement de vos renseignements personnels, veuillez communiquer avec le responsable de la protection de la vie privée en utilisant les renseignements ci-dessus.
Informations Personnelles Que Nous Recueillons
Nous ne recueillons que les renseignements personnels raisonnablement nécessaires pour fournir des services chiropratiques et exploiter notre clinique.
En fonction de votre interaction avec nous, nous pouvons collecter :
- Nom et prénom
- Date de naissance
- Adresse postale
- Adresse Courriel
- Numéro de téléphone
- Préférences de rendez-vous
- Motif de votre visite
- Les informations que vous fournissez par courriel, lors de conversations téléphoniques, via des formulaires de contact ou en personne
- Informations de santé nécessaires à la prestation de soins chiropratiques, notamment les antécédents médicaux, les symptômes, les résultats d'examen, les plans de traitement et les notes cliniques.
- Informations techniques collectées via notre site web, telles que l'adresse IP, le type de navigateur, les informations sur l'appareil, les pages visitées et les statistiques générales d'utilisation du site.
Comment nous collectons les informations personnelles
Des renseignements personnels peuvent être recueillis :
- Lorsque vous nous contactez par téléphone ou par email
- Lorsque vous remplissez un formulaire de contact ou une demande de rendez-vous via notre site web
- Lorsque vous remplissez des formulaires d’admission ou des questionnaires pour les patients
- Lors de vos rendez-vous et tout au long de vos soins
- Par le biais de cookies et de technologies similaires utilisés sur notre site web
- De la part de tiers, lorsque vous les y autorisez ou que la loi le permet, tels que les professionnels de santé référents ou les assureurs.
Comment nous utilisons les informations personnelles
Nous utilisons les renseignements personnels uniquement à des fins liées à la prestation de soins chiropratiques et au fonctionnement de notre clinique, notamment :
- Planification et gestion des rendez-vous
- Répondre aux demandes de renseignements
- Création et tenue des dossiers patients
- Fournir une évaluation et un traitement chiropratiques
- Communiquer au sujet de vos soins
- Préparer des reçus ou des documents d'assurance
- Traitement des paiements
- Respecter les obligations légales, réglementaires et professionnelles
- Assurer la sécurité et les performances de notre site web
- Améliorer nos services et l’expérience des patients
Consentement
En fournissant des renseignements personnels à la Clinique, vous consentez à leur collecte, à leur utilisation et à leur divulgation aux fins décrites dans la présente politique de confidentialité, sauf si la loi le permet ou l’exige autrement.
Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment, sous réserve des obligations légales et professionnelles applicables. Dans certains cas, le retrait de votre consentement peut limiter notre capacité à vous fournir des services ou à poursuivre vos soins.
Divulgation de renseignements personnels
Nous ne vendons, ne louons ni n’échangeons vos informations personnelles.
Les renseignements personnels ne peuvent être divulgués que lorsque cela est nécessaire, notamment :
- Aux professionnels de santé impliqués dans vos soins
- Aux compagnies d’assurance ou aux prestataires de prestations, lorsque vous les autorisez
- Aux prestataires de services qui assurent le support de notre site web ou de nos systèmes électroniques
- Aux autorités de régulation ou aux agences gouvernementales lorsque la loi l'exige
- Tel que permis ou requis par la législation applicable
Les prestataires de services agissant en notre nom sont tenus de protéger les informations personnelles et de les utiliser uniquement à des fins autorisées.
Conservation et destruction des informations personnelles
Les renseignements personnels ne sont conservés que pendant la période nécessaire à la réalisation des fins pour lesquelles ils ont été recueillis et au respect des obligations légales, réglementaires et professionnelles applicables.
Les dossiers des patients sont conservés conformément à la législation applicable et aux exigences professionnelles en matière de conservation des dossiers. Le cas échéant, les dossiers sont conservés pendant au moins sept (7) ans après leur dernière utilisation ou selon les autres exigences légales.
Lorsque les informations personnelles ne sont plus nécessaires, elles sont détruites de manière sécurisée ou anonymisées de manière permanente.
Mesures de sécurité
Nous prenons des mesures administratives, techniques et physiques raisonnables pour protéger les renseignements personnels contre tout accès, divulgation, perte, utilisation abusive ou altération non autorisés.
Ces garanties peuvent comprendre :
- Accès restreint aux dossiers des patients
- Systèmes et appareils protégés par mot de passe
- Stockage sécurisé des dossiers papier et électroniques
- Mises à jour logicielles régulières
- Sauvegardes de données sécurisées
- Obligations de confidentialité pour les personnes ayant accès aux informations personnelles
Bien que nous prenions des précautions raisonnables, aucune méthode de transmission ou de stockage électronique ne peut être garantie comme étant totalement sécurisée.
Cookies et technologies de sites Web
Notre site Web peut utiliser des cookies et des technologies similaires pour :
- S'assurer que le site Web fonctionne correctement
- Mémoriser les préférences de l'utilisateur
- Analyser le trafic du site Web
- Améliorer les performances du site web
- Améliorez votre expérience de navigation
- Soutenir la sécurité du site Web
Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser ou supprimer les cookies. Veuillez noter que cela pourrait affecter certaines fonctionnalités du site web.
Services tiers
Notre site Web peut inclure ou s'appuyer sur des services tiers, tels que des fournisseurs d'hébergement de sites Web, des fournisseurs d'analyses, des services de cartographie ou des formulaires de contact en ligne.
Ces fournisseurs fonctionnent selon leurs propres politiques de confidentialité. Nous vous encourageons à revoir leurs pratiques de confidentialité avant de fournir des informations personnelles via leurs services.
Vos droits
Sous réserve de la loi applicable, vous pourriez avoir le droit de :
- Accédez à vos informations personnelles
- Demander la correction d'informations inexactes ou incomplètes
- Retirez votre consentement lorsque la loi le permet
- Demander des informations concernant l'utilisation ou la divulgation de vos renseignements personnels
- Demander la suppression ou l'anonymisation des informations personnelles lorsque la loi le permet
- Déposer une plainte concernant le traitement de vos informations personnelles
Pour exercer ces droits, veuillez contacter le responsable de la confidentialité. Nous pouvons demander des informations pour vérifier votre identité avant de répondre à votre demande.
Plaintes
Si vous avez des inquiétudes concernant notre traitement de vos informations personnelles, nous vous encourageons à contacter d'abord notre responsable de la confidentialité afin que nous puissions examiner et résoudre le problème.
Si vos préoccupations demeurent sans réponse, vous pourriez avoir le droit de déposer une plainte auprès de la Commission d’accès à l’information du Québec (CAI) or another applicable privacy authority.
Modifications de cette Politique de Confidentialité
Cette politique de confidentialité peut être mise à jour de temps à autre pour refléter les changements dans nos pratiques, notre technologie ou nos obligations légales.
La version la plus récente sera toujours disponible sur notre site web et inclura la date d'entrée en vigueur révisée.
Contactez-nous
Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou nos pratiques de confidentialité, veuillez contacter :
Responsable de la confidentialité
Dr Sima Goel, Chiropraticienne
Decarie Square Chiropractic Clinic
6900 Décarie Boulevard, Suite 3123
Montréal, Québec H3X 2T8
Téléphone: (514) 344-6118
Courriel: drsimagoelchiropractor@gmail.com